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Die Rolle von Bots in der Veränderung des Geschäfts

Automatisierung ist zum wesentlichen Bestandteil unseres Lebens geworden, unabhängig davon, ob wir sie erkennen oder nicht.

In positiver Hinsicht ist der Umfang der Innovation verblüffend, da die Ergebnisse, die mit Automatisierung erreicht werden können, nur in den ehrgeizigsten Köpfen erträumt werden können.

Ihre Wurzeln in der industriellen Revolution sind weit entfernt von dem, was die Technologie heute anbietet.

Im modernen digitalen Zeitalter ist Automatisierung gleichbedeutend mit der künstlichen Intelligenz und fortschrittlichen Robotik. In der Tat läuft die Automatisierung heutzutage wirklich darauf hinaus. Sie ist eine elegante Kombination der Funktionalität der KI und des Kraftpakets der Robotik. Man kann die Technologie jetzt weltweit in Produkten und Dienstleistungen finden, die sich mit KI, Robotik, Herstellung und professionellen Dienstleistungen beschäftigen.

Die Rolle der Automatisierung bei der Veränderung der Arbeit

Als ein anschauliches Beispiel für service-basierte Automatisierung kann man HubSpot anführen. Dieses Unternehmen setzt die Automatisierung zur Entwicklung der Marketingpläne und Erstellung der Social-Media-Kampagnen ein. Sie helfen Marken aufzubauen und Unternehmen in den Wettbewerb zu bringen.

Einige kostenlose Marketing-Tools ermöglichen sogar das Versenden von Massenvertriebs-E-Mails, was den Arbeitsaufwand der Marketing-Teams erheblich reduziert. Diese gesparte Zeit gibt den Markthändlern die Möglichkeit, sich mehr mit der Strategie als der Routinearbeit zu beschäftigen.

Mit anderen Automatisierungstools wie beispielsweise automatisierte Softwaretests kann der Zeitaufwand für das Debuggen und Reparieren von Software während des Entwicklungsablaufs erheblich reduziert werden. Mit weiteren Tools wie Google Drive wird die gemeinsame Nutzung und Bearbeitung von Dateien auf verteilte Weise ermöglicht. Sobald der Benutzer einen Drive-Link hat, kann er jederzeit darauf zugreifen – Er muss sich nicht mehr über die Versionierung oder das Schicken der Arbeitsmaterialien per E-Mail kümmern.

Anwendungen wie Slack dienen zur Vereinfachung der asynchronen Kommunikation. Entfernte Teams können an der Erstellung eines einzigen Projekts zusammenarbeiten. Slack-Bots können folgende Aufgaben erfüllen: Moderieren der Gruppengespräche, Erinnern der Arbeitsgruppen an wichtige Termine und Integrieren der Anwendungen von Drittanbietern wie die Projektmanagementsoftware Trello.

Erwähnenswert sind auch die tadellosen digitalen Assistenten wie Amazon Alexa und Google Home. Sie können beispielsweise den Kalender des Nutzers planen und sogar einen Wetterbericht bieten. Durch die Verwendung der Automatisierung können Daten sehr schnell und zuverlässig zur Verfügung gestellt werden.

Die Rolle der Chatbots bei der Veränderung der Geschäftsabläufe von Unternehmen

Laut dem Entrepreneur Murray Newlands, „kann mithilfe von Chatbots eine große Vielfalt von Geschäftsprozessen aus einer Vielzahl von Abteilungen in einem Unternehmen automatisiert werden.“

Eine der Hauptanwendungen der seit einigen Jahren existierenden Automatisierung besteht jedoch darin, Bots zu erstellen und bereitzustellen. Es sollte darauf hingewiesen werden, dass dies nicht für die Robotik gilt, sondern für eine einfache KI, die anhand der Automatisierung entweder Unterstützung bietet oder Informationen sammelt.

Da diese Bots einen gemeinsamen Punkt darstellen, über den Unternehmen und Verbraucher kommunizieren können, sind sie für beide Marktgruppen gleichermaßen äußerst hilfreich.

Murray Newlands setzt fort: „Die Möglichkeiten zur Automatisierung sind wirklich endlos. Zum Beispiel könnte ein Chatbot den relevanten Teammitgliedern Bescheid geben, wenn eine Aufgabe als erledigt markiert worden ist. Auf der anderen Seite kann ein Chatbot so programmiert werden, um am häufigsten gestellte Fragen von Mitarbeitern und Kunden zu beantworten. Ein weiterer Chatbot ist fähig, Up- und Cross-Selling auf Basis der Einkaufsgeschichte eines Kunden durchzuführen.“

Bots helfen den Unternehmen, wettbewerbsfähig zu bleiben

Als ein wichtiger Bestandteil der Automatisierung helfen Bots, die Technologie zu fördern, und sind gleichzeitig unglaublich nützlich. Eine der Anwendungsmöglichkeiten der Bots besteht darin, direkte Unterstützung zu bieten und Daten im Namen eines Unternehmens zu sammeln, wodurch seine Produkte und Dienstleistungen auf den Kundenwunsch verbessert werden können. Für Unternehmen ist dies von entscheidender Bedeutung, um wettbewerbsfähig zu bleiben und gleichzeitig die Erforschung und Entwicklung im Bereich der Automatisierung zu fördern.

Zusammenfassung

Bots gelten als ein großartiger Ableger der Automatisierung. Obwohl sie nicht so intelligent wie die fortschrittlichsten KI-Programme sind, sind sie fähig, viele nützliche Geschäftsabläufe, unter ihnen den Kundenservice und die Datenerfassung zu transformieren. 

Durch die Verwendung von Innovationen mit Automatisierung kann das Gesamtziel der Technologie effektiver erreicht werden. Dadurch soll jedoch nicht der offensichtliche Nutzen effektiver Bots beeinträchtigt werden. Beim ordnungsgemäßen Einsatz können sie dazu beitragen, dass ein Unternehmen zum Branchenführer wird. Dies erfolgt durch die ständige Verbreitung konstanter Informationen durch Bots direkt zu Verbrauchern.

Die Integration von Automatisierung und der Einsatz von Bots stellt die zukünftige Weiterentwicklung der Technologie und das Wachstum jedes einzelnen Unternehmens sicher. 

Sollten Sie weitere Anregungen dazu haben, wie Bots das Geschäft verändern können, so können Sie sich an das Team von AI-United.de per Mail oder Q&A wenden.

Quelle
AI-United-Redaktion

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